A Veem oferece rastreamento de ponta a ponta para todos os seus pagamentos. Existem diferentes status de pagamento que podem ajudar os clientes a ver e rastrear facilmente em que estágio seus pagamentos estão. Você pode visualizar seus pagamentos e Invoices na Dashboard ou na aba Transactions, na tela principal.
Comece identificando e clicando na transação que deseja acompanhar. Uma janela será aberta mostrando os Detalhes do Pagamento. Em Transaction History, você verá a ferramenta para o rastreio dos pagamentos.
Nessa tela, você verá detalhes específicos de ONDE está o seu pagamento e QUANDO cada passo foi completado.
Esse artigo irá mostrar os diferentes estágios que um pagamento pode passar na pagina Transactions e informar o que cada um significa.
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Status do pagamento |
O que significa |
Opção de cancelamento |
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Submitted |
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Sim, pode ser cancelado apenas pelo remetente. |
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In Progress |
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O pagamento não pode mais ser cancelado assim que a transferência para o destinatário for iniciada. Entre em contato com o nosso Time de Suporte para obter informações adicionais. |
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Deposited |
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O pagamento não pode mais ser cancelado. Entre em contato com o nosso Time de Suporte para obter informações adicionais. |
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Canceled |
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O pagamento já foi encerrado. |
Ainda precisa de ajuda? Você pode entrar em contato via chat com nosso Time de Suporte.