以下是与接收 2 个 FA 代码相关的一些常见错误以及有助于解决问题的故障排除提示：
错误 1：使用错误的身份验证选项目前，2 FA 只能通过 SMS 或使用身份验证器应用程序启用。 因此，只能使用这两个选项发送代码。 它不能通过电子邮件发送或通过电话或聊天提供。 如果您不记得用于设置的选项，请联系我们的客户成功团队。
错误 2：延迟 2 个 FA 短信代码
与两步验证码相关的一些问题包括短信延迟或网站不接受代码。
发生这种情况时，请使用 google chrome 网络浏览器 > 隐身模式 > 尝试使用此选项卡重新登录 > 请求新代码。
如果问题仍然存在，请联系我们的客户成功团队。
错误 3：更新您的电话号码
使用短信选项（针对 2 FA）的客户在更改/开始使用新电话号码后需要在 Veem 上更新其电话号码。 因此，需要首先禁用/重置 2 FA 设置，以便能够使用新号码进行设置。 为此，请联系我们的客户成功团队。
错误4：更新验证器应用程序
使用身份验证器应用程序（用于 2 FA）的客户如果删除了该应用程序或更改/开始使用新手机，则需要更新其 2 FA 设置 - 因为他们需要再次重新安装该应用程序。 因此，需要首先禁用/重置 2 FA 设置，以便能够再次使用应用程序进行设置。 为此，请联系我们的客户成功团队。
错误5：帐户被锁定
如果由于输入错误代码而多次尝试登录失败而导致帐户被锁定，您将收到电子邮件通知。 要解锁您的帐户，请联系我们的客户成功团队。
更改 2 FA 设置：
如果您想使用其他电话号码/身份验证器应用程序进行 2 FA，请按照以下步骤操作：
- 登录您的 Veem 帐户
- 转到设置 > 安全选项卡
- 单击“更改 2 FA”选项
- 您需要输入代码（该代码将发送到之前使用的现有电话号码/身份验证器应用程序）
- 点击“确认”
此后，您可以选择更新电话号码/使用新的身份验证器应用程序。
注意：此选项只能由可以访问最初用于设置 2 FA 的当前电话号码/身份验证器应用程序的客户端使用。
要详细了解我们当前提供的两步验证选项，请点击此处。
需要更多帮助吗？ 您可以在此处聊天或致电我们的客户成功团队。