Como Resolver Erros Comuns de Login na Sua Conta Veem

Aqui estão alguns dos erros mais comuns associados ao login e senha e as dicas de solução que podem ajudar a resolver o problema:

Erro 1: Endereço de e-mail incorreto:

Usar um endereço de e-mail diferente para fazer login pode causar uma falha de login. Portanto, antes de fazer login na Veem, confirme o endereço de e-mail que você utilizou para configurar a conta.

Muitas vezes, o navegador salva os e-mails mais usados e os preenche automaticamente nas páginas de login, certifique-se de que o navegador esteja preenchendo automaticamente o endereço de e-mail associado à sua conta Veem. Você também pode considerar limpar o cache e os cookies do seu navegador para evitar que o e-mail incorreto seja preenchido automaticamente.

Erro 2: Senha incorreta:

Se você esqueceu a senha da sua conta Veem ou se ela não funcionar, você pode solicitar um link de redefinição de senha seguindo as etapas abaixo:

• Na página de login, digite seu endereço de e-mail e clique na opção > Reset Password

• Na próxima página, digite seu endereço de e-mail novamente e clique em > Email link.

É isso! Um e-mail será enviado com um link para você clicar e alterar a senha. Lembre-se de que sua senha precisa ter pelo menos 8 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais. Para obter mais informações sobre como redefinir sua senha, clique aqui. 

Erro 3: Fazendo login usando VPN:

Um dos sinais mais comuns de que a VPN que você está usando está impedindo que você faça login na sua conta Veem é ser redirecionado de volta para a página de login após inserir seu e-mail e senha. Para resolver isso, siga as etapas de solução de problemas descritas abaixo:

• Desative a VPN se estiver usando uma e tente fazer login novamente.
• Mude para uma rede privada se estiver usando uma rede não segura (wi-fi público) e tente fazer login novamente.
• Use o Chrome como seu navegador > uma janela anônima
• Limpe o cache e os cookies seguindo as etapas aqui:
• Tente usar um dispositivo diferente.

Erro 4: Usando a opção de login errada (mais comum):

Atualmente, existem 3 opções que os clientes podem usar para entrar no Veem, conforme mostrado na captura de tela compartilhada abaixo:

Os clientes que usam endereços de e-mail do Gmail e/ou com QuickBooks integrados em suas contas Veem podem ter configurado seu login usando "fazer login com o Google (credenciais do Google)" ou "Fazer login com intuit (credenciais do QuickBook)". Caso receba um erro de login (exibido na captura de tela abaixo), volte para a página de login e opte por usar uma dessas opções para fazer login. Você também pode optar por entrar em contato com nosso Time de Suporte para confirmar a opção de login exata definida em sua conta.

Erro 5: Contas bloqueadas:

Caso a conta seja bloqueada devido a várias tentativas de login malsucedidas, você será notificado por e-mail sobre isso. Para desbloquear sua conta, entre em contato com nosso Time de Suporte.

Erro 6: Problemas de login com 2FA:

Alguns dos problemas associados aos códigos de verificação em duas etapas incluem o atraso das mensagens SMS ou o código não aceito pelo site.

Quando isso acontecer, use o navegador Google Chrome > modo de navegação anônima > tente fazer login novamente usando esta guia > solicite um novo código.

Se o problema persistir entre em contato com nosso Time de Suporte.

Erro 7 : Problema de tela em branco:

Devido ao nosso sistema de segurança, em alguns casos, isso pode causar problemas de compatibilidade com alguns tipos de navegadores, resultando em uma tela em branca após o login. Quando isso acontecer, limpe o cache e os cookies e faça login usando o google chrome em uma Nova Janela Anônima.

Para saber mais sobre as opções de verificação em duas etapas que oferecemos atualmente, clique aqui.

Ainda precisa de ajuda? Você pode entrar em contato com nosso time de suporte aqui.