Como verificar o status do seu pagamento?

A Veem oferece rastreamento de ponta a ponta para todos os seus pagamentos. Existem diferentes status de pagamento que podem ajudar os clientes a ver e rastrear facilmente em que estágio seus pagamentos estão.

Você pode visualizar seus pagamentos e Invoices na Dashboard ou na aba Transactions, na tela principal.

Comece identificando e clicando na transação que deseja acompanhar. Uma janela será aberta mostrando os Detalhes do Pagamento. Em Transaction History, você verá a ferramenta para o rastreio dos pagamentos.

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Nessa tela, você verá detalhes específicos de ONDE está o seu pagamento e QUANDO cada passo foi completado.

Esse artigo irá mostrar os diferentes estágios que um pagamento pode passar na pagina Transactions e informar o que cada um significa.

Status do pagamento	O que significa	Opção de cancelamento
Submitted	Payment submitted: O pagamento foi enviado para processamento. Nenhum valor foi coletado ou movimentado pela Veem nesta fase. Pending verification: O pagamento está em análise e nenhum valor foi coletado. A transação inicial está pendente de revisão. Informações pendentes do beneficiário Aguardando o recebimento dos valores Pending acceptance by the payee: O beneficiário ainda não aceitou o pagamento.	Sim, pode ser cancelado apenas pelo remetente.
In Progress	O pagamento foi verificado e iniciou o processamento. O processo de transferência (débito) foi iniciado ou concluído. A Veem começou a sacar fundos do remetente. O processo de transferência (crédito) foi iniciado. A Veem começou a processar os fundos para o beneficiário.	O pagamento não pode mais ser cancelado assim que a transferência para o destinatário for iniciada. Entre em contato com o nosso Time de Suporte para obter informações adicionais.
Deposited	O pagamento foi concluído e depositado na conta bancária do beneficiário	O pagamento não pode mais ser cancelado. Entre em contato com o nosso Time de Suporte para obter informações adicionais.
Cancelled	O pagamento foi cancelado pelo pagador O pagamento foi cancelado pelo beneficiário O pagamento foi cancelado pela Veem	O pagamento já foi encerrado.

Ainda precisa de ajuda? Você pode entrar em contato via chat com nosso Time de Suporte.